রেফারেন্স

আইনি শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে

9sim এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষার জন্য আমরা স্পষ্ট আইনি নীতিমালা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থা অনুসরণ করি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আমাদের…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাডেটা সুরক্ষা নীতিলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
9sim আইনি শর্তাবলি যা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় যাচাইকরণ, বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম ২৪/৭ সহায়তা প্রদান করে। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত খেলোয়াড়রা একই দ্রুত প্রতিক্রিয়া পান। লাইভ…

লাইভ চ্যাট সহায়তা সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পর্কে। ২৪…
ইমেইল সহায়তা আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত জিজ্ঞাসা ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান এবং আমরা লিখিত উত্তর প্রদান…
মোবাইল অ্যাপ সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি গোপনীয়তা বিকল্প এবং ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুন। অ্যাপে অন্তর্নির্মিত সাহায্য…
ডেটা এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা ব্যবহার করা হয় লেনদেনে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৩০ দিন পর পুরো তথ্য মুছে ফেলা হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তথ্য প্রকাশ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আপনার ব্রাউজার এবং মোবাইল অ্যাপে সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং সক্ষম করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান এবং ৫ কর্মদিনের মধ্যে উত্তর পাবেন।

সাইবার নিরাপত্তা দল

আমাদের নিরাপত্তা দল অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং ডেটা লঙ্ঘন মনিটর করে ২৪/৭। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে তদন্ত করা হয়।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন সেগুলির উত্তর। আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় যাচাইকরণ, ডেটা অধিকার এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে বিশদ তথ্য পাবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণ আপনার অবস্থিত অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত হয়। 9sim সেই নিয়ম মেনে চলে এবং আপনার যোগ্যতা যাচাই করে। বিভিন্ন অঞ্চলে ভিন্ন নীতি থাকতে পারে, তাই আপনার এলাকার স্থানীয় শর্ত জানার জন্য লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আপনার সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং একটি নিরাপদ সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা ব্যবহার করে, যাতে আপনার ওয়ালেট তথ্য কখনো 9sim এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা অ্যাক্সেস' বিভাগে যান অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান। আপনি সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৫ কর্মদিনের মধ্যে প্রক্রিয়া শেষ করি।

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সক্ষম করা হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এটি আপনার লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সিস্টেম থেকে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময়ের জন্য রাখা হতে পারে সেটি আলাদা, সুরক্ষিত জায়গায় সংরক্ষিত থাকে।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, ইতিহাস পরীক্ষা করব এবং অননুমোদিত লেনদেন বিপরীত করার চেষ্টা করব। আমাদের সাইবার নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটর করে এবং সমস্যা সনাক্ত হলে আপনাকে অবিলম্বে জানাই।

9sim যেকোনো সময় সেবা সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী। সেই ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়ার জন্য আমরা বাধ্য। বিস্তারিত জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন অথবা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট অধিকার জানার জন্য।